1. Общие положения
1.1. Описание сервиса
AnonymCare (далее – "Компания" или "Сервис") представляет собой онлайн-сервис, предоставляющий услуги по защите конфиденциальности и приватности контента клиентов, в том числе моделей, снимавшихся на платформах OnlyFans, вебкам-сайтах и аналогичных ресурсах. Компания предлагает свои услуги через интернет-сайт и другие дистанционные средства.
1.2. Акцепт условий
Настоящие Условия и положения (далее – "Условия") регулируют отношения между Компанией и клиентами Сервиса. Клиентом (далее – "Клиент") считается любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, воспользовавшееся услугами Сервиса или заключившее договор с Компанией. Используя Сервис, оформляя заказ или производя оплату, Клиент подтверждает полное согласие с настоящими Условиями. Если Клиент не согласен с каким-либо положением, он не должен пользоваться услугами AnonymCare.
1.3. Изменения условий
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. Обновленная редакция Условий вступает в силу с момента ее публикации на официальном веб-сайте Компании, если прямо не указано иное. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Клиента с новой редакцией Условий.
2. Термины и определения
В настоящих Условиях перечисленные ниже термины имеют следующие значения:
Компания – сторона, предоставляющая услуги (сервис AnonymCare), действующая от своего имени для оказания услуг Клиентам. В некоторых случаях также упоминается как "Исполнитель".
Клиент – физическое лицо, отвечающее требованиям п. 1.2, заключившее договор с Компанией на оказание услуг по защите конфиденциальности и удалению контента. В отдельных разделах также может именоваться "Заказчик" или "Пользователь".
Услуги – совокупность действий и консультаций, оказываемых Компанией в соответствии с разделом 3 настоящих Условий, направленных на защиту приватности Клиента (например, анализ утечек, удаление контента и др.).
Разовая услуга – формат оказания услуг, предполагающий единоразовое выполнение оговоренного объема работ после единовременной оплаты (например, единоразовый анализ утечек и удаление обнаруженного на дату заказа контента). По завершении этих работ обязательства Компании по данной услуге считаются выполненными.
Подписка – формат оказания услуг на регулярной основе, предполагающий периодическое (например, ежемесячное) предоставление Услуг (мониторинг, повторное удаление, сопровождение и пр.) при условии регулярной оплаты.
Персональные данные – информация, предоставляемая Клиентом при пользовании Сервисом (включая, но не ограничиваясь: имя, контактные данные, ссылки на утекший контент, фотографии, видеоматериалы), которая может идентифицировать личность Клиента.
Персональный менеджер – выделенный Компанией представитель, который осуществляет индивидуальное сопровождение Клиента, курирует оказание услуг и взаимодействует с Клиентом на протяжении срока оказания услуг.
3. Описание оказываемых услуг
3.1. Перечень услуг
Компания предоставляет Клиентам услуги по защите конфиденциальности и удалению нежелательного контента в сети Интернет. Услуги включают, но не ограничиваются, следующим перечнем:
Анализ ссылок и утечек. Проведение мониторинга и выявление в интернете ссылок, публикаций и утечек контента, содержащего изображения, видео или информацию о Клиенте, размещенных без согласия Клиента.
Удаление найденного контента. Принятие мер по удалению обнаруженного контента (фотографий, видеозаписей и т. п.) с веб-сайтов, социальных сетей, файловых хранилищ, архивов и других ресурсов, где этот контент был размещен без разрешения. Компания взаимодействует с администрациями ресурсов, хостинг-провайдерами или применяет официальные механизмы (например, отправка уведомлений о нарушении) для удаления указанных материалов.
Мониторинг повторных сливов. Непрерывный или периодический мониторинг интернет-пространства на предмет повторного появления (реаплоада) контента Клиента. В случае обнаружения повторных сливов Компания уведомляет Клиента и предпринимает меры по их удалению. Как правило, данная услуга предоставляется в рамках подписки и действует в течение оплачиваемого периода (например, на протяжении каждого оплаченного месяца).
Подача заявок на удаление из архивов и поисковых систем. Направление официальных запросов в адрес поисковых систем, веб-архивов, кэшей и зеркальных сайтов с требованием удалить или скрыть персональный контент Клиента. Это включает взаимодействие с сервисами веб-архивации (например, Wayback Machine), поисковыми системами (Google, Яндекс и др.) для удаления кэшированных копий, а также с владельцами сайтов-зеркал.
Сопровождение личным менеджером. Закрепление за Клиентом персонального менеджера, который консультирует и поддерживает Клиента на всех этапах оказания услуг. Личный менеджер координирует процесс, информирует о прогрессе (например, об удалении тех или иных ссылок), отвечает на вопросы Клиента, а также обеспечивает индивидуальный подход и конфиденциальность.
3.2. Ограничения услуг
Компания оказывает перечисленные услуги в пределах своих возможностей и полномочий, опираясь на предоставленные Клиентом данные. Компания не является правоохранительным органом или владельцем сторонних веб-сайтов, поэтому успех предпринимаемых мер (например, удаление контента) во многом зависит от сотрудничества сторонних ресурсов и соблюдения ими правовых требований. Компания не оказывает услуг, выходящих за рамки, оговоренные в настоящих Условиях, и оставляет за собой право отказать в выполнении нестандартных или незаконных требований Клиента.
3.3. Конфиденциальность при оказании услуг
Все услуги оказываются на условиях строгой конфиденциальности. Компания не разглашает третьим лицам факт обращения Клиента, детали предоставляемых услуг или какую-либо личную информацию о Клиенте, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для выполнения услуг (например, предоставление минимально необходимой информации администраторам веб-сайтов при подаче заявки на удаление контента).
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Оформление заказа
Для получения услуг Клиент связывается с Компанией через официальный веб-сайт, электронную почту или иным указанным способом связи и подает заявку, указав требуемые услуги. При подаче заявки Клиент обязан предоставить достоверную и полную информацию, необходимую для оказания услуг: ссылки на обнаруженный в сети контент, описание случаев утечки, свои контактные данные и т. д. Компания вправе запросить у Клиента дополнительные сведения или документы, подтверждающие личность Клиента и его права на контент, который требуется удалить (например, скриншоты профиля, свидетельство авторства контента и т. п.).
4.2. Заключение договора
Договор об оказании услуг между Компанией и Клиентом считается заключенным с момента подтверждения Компанией получения оплаты от Клиента (в случае разового платежа) или первого платежа по подписке, либо с момента предоставления Клиенту письменного (в том числе электронного) подтверждения заказа. С этого момента Компания приступает к оказанию услуг в согласованном объеме и в сроки, предусмотренные договоренностями сторон или тарифным планом.
4.3. Способы оказания услуг
Компания оказывает услуги дистанционно, используя электронную переписку, мессенджеры, видеосвязь и иные средства удаленного взаимодействия. Персональный менеджер, назначенный Клиенту, координирует ход работ: сообщает о результатах анализа утечек, предоставляет отчеты о проделанной работе (например, список ссылок, с которых контент был удален, либо причины отказа удаления со стороны третьих лиц), отвечает на вопросы Клиента и осуществляет мониторинг повторных сливов. Личный менеджер обеспечивает индивидуальный подход и конфиденциальность на всех этапах оказания услуг.
4.4. Сотрудничество со стороны Клиента
Клиент обязуется содействовать Компании в оказании услуг. В частности, Клиент должен своевременно предоставлять запрашиваемую информацию или документы, необходимые для выполнения работ, и при необходимости подтверждать свою личность и права на контент. Если для удаления контента со стороннего ресурса требуется участие самого Клиента (например, отправка заявления о нарушении авторских прав от своего имени либо предоставление копии удостоверения личности для подтверждения права на удаление), Клиент должен предпринять необходимые действия согласно инструкциям Компании. Неисполнение Клиентом обязанностей по сотрудничеству может привести к невозможности оказания части услуг, при этом Компания не несет ответственности за такое ограничение в предоставлении услуг.
4.5. Выполнение услуг
После получения необходимой информации и оплаты Компания приступает к выполнению заказа. Сроки оказания конкретных услуг согласовываются с Клиентом отдельно или определяются выбранным тарифным планом. Например, первичный анализ утечек и предоставление отчета о найденных материалах могут быть выполнены в течение определенного количества рабочих дней, удаление контента и мониторинг осуществляются на непрерывной основе в течение срока действия договора (например, в период действия подписки). Компания прилагает разумные усилия для оказания услуг качественно и в разумные сроки, однако точные сроки могут зависеть от факторов, не зависящих от Компании (см. разделы 9 и 10 о гарантиях и ответственности).
4.6. Завершение работ
По завершении оказания услуг (или по истечении срока действия подписки) Компания по запросу Клиента, а если это предусмотрено тарифом – автоматически, предоставляет Клиенту итоговый отчет о проделанной работе. В отчете содержится перечень обработанных ссылок, принятых мер, результаты (удалено / в процессе / не удалось удалить с указанием причин), а также рекомендации по дальнейшим действиям (например, возможные юридические шаги, дополнительные меры мониторинга и т. д.).
5. Условия оплаты
5.1. Общие положения об оплате
Услуги предоставляются на условиях предварительной оплаты. Все цены на услуги устанавливаются в соответствии с тарифами, опубликованными на официальном сайте Компании, либо сообщаются Клиенту и согласовываются при оформлении заказа. Оплата производится в валюте, указанной Компанией (например, в евро, долларах США или эквиваленте в национальной валюте) через доступные платежные методы (банковская карта, электронный платеж и др.). После получения оплаты Компания подтверждает заказ и приступает к оказанию услуг согласно разделу 4.
Форматы оплаты:
Разовая услуга (единоразовый платеж): Клиент может приобрести конкретную услугу или пакет услуг единоразово. В этом случае Клиент оплачивает фиксированную стоимость услуги заранее, одним платежом. Разовая оплата покрывает только оговоренный объем работ (например, единоразовый анализ утечек и удаление обнаруженного на дату заказа контента). По завершении этих работ обязательства Компании считаются выполненными. Если Клиенту потребуются дополнительные услуги после этого, они оформляются и оплачиваются отдельно.
Подписка (периодические платежи): Клиент может оформить подписку на услуги, предусматривающую регулярную (как правило, ежемесячную) оплату и предоставление услуг на постоянной основе в течение оплаченного периода. Подписка обычно включает услуги мониторинга повторных утечек, регулярного удаления вновь появляющегося контента, периодические консультации и постоянную поддержку личного менеджера. Первый платеж по подписке взимается в день оформления подписки. Далее платежи списываются автоматически с указанных Клиентом реквизитов (например, банковской карты) ежемесячно, в дату, соответствующую дате первоначального платежа (либо в другую указанную дату согласно условиям тарифа), до тех пор, пока подписка не будет отменена Клиентом либо прекращена Компанией в соответствии с настоящими Условиями. Клиент обязуется обеспечивать наличие достаточных средств для регулярного списания платежей по подписке. В случае непоступления очередного платежа по подписке Компания вправе приостановить оказание услуг или прекратить действие подписки. Возобновление обслуживания возможно после поступления просроченного платежа, однако Компания не несет ответственности за пропущенные в период приостановки инциденты (например, утечки, требующие удаления).
5.2. Изменение стоимости услуг
Компания вправе пересматривать и изменять цены на услуги и тарифные планы. В случае изменения стоимости услуг по подписке новые цены применяются со следующего платежного периода. Компания заблаговременно (например, не менее чем за 14 дней) уведомит Клиента о предстоящем изменении цен посредством электронной почты и/или уведомления на веб-сайте. Если Клиент не согласен с изменением стоимости, он вправе отменить подписку до вступления новых цен в силу. Продолжение пользования услугами после вступления новой цены означает согласие Клиента с обновленной стоимостью услуг.
5.3. Возврат средств
Оплаченные суммы за оказанные услуги, как правило, не подлежат возврату. Компания не обязана предоставлять возврат денежных средств за использованные или неиспользованные услуги, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством, либо если Компания самостоятельно примет решение о возврате средств в конкретной ситуации. Поскольку Компания не гарантирует достижения абсолютно полного результата (см. раздел 9), частичное невыполнение задачи (например, невозможность удалить отдельные копии контента, находящиеся вне зоны досягаемости Компании) не является основанием для возврата средств при условии, что Компания выполнила основные оговоренные работы и приняла все разумные меры для исполнения обязательств. Решение о возврате в каждом случае принимается Компанией на свое усмотрение с учетом требований законодательства и внутренней политики. В случае одностороннего отказа Клиента от услуг после начала их оказания, уплаченные средства не возвращаются (если иное прямо не предусмотрено законом).
6. Срок действия и прекращение услуг
6.1. Срок действия разовых услуг
При оказании услуг на разовой основе договор считается исполненным после выполнения Компанией всех оплаченных действий/работ, либо по истечении оговоренного периода сопровождения (если таковой предусмотрен). Например, если в рамках разовой услуги предусматривается сопровождение личным менеджером в течение определенного срока (например, 1 месяца после удаления контента для дополнительного мониторинга), то действие услуг заканчивается по истечении этого срока. Все обязательства Компании по такой услуге считаются выполненными в момент окончания срока действия услуги или ранее – при достижении результата, на который была направлена услуга (например, когда все возможные меры по удалению контента предприняты).
6.2. Срок действия подписки
При оформлении подписки услуги оказываются на постоянной основе в течение оплачиваемых периодов (месяц, квартал или иной срок в зависимости от выбранного плана). Срок действия подписки автоматически продлевается на следующий период при получении очередного платежа (автопродление), если только Клиент не отменил подписку заблаговременно. Минимальный срок подписки составляет один оплаченный период. Клиент вправе в любое время отказаться от автопродления подписки, уведомив об этом Компанию через интерфейс сайта или службу поддержки не позднее чем за 7 (семь) дней до даты следующего списания (если иное не указано в условиях тарифа). В случае отмены подписки услуги предоставляются до конца уже оплаченного периода, после чего договор на условиях подписки прекращается.
6.3. Прекращение по инициативе Компании
Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг (как по разовому договору, так и по подписке) досрочно в следующих случаях:
если Клиент существенно нарушает настоящие Условия (например, не предоставляет необходимую информацию, препятствует оказанию услуг, нарушает обязательства по оплате либо пытается использовать услуги для незаконных целей);
если выяснится, что Клиент предоставил заведомо ложные сведения о себе или о своих правах на контент, либо пытается удалить контент, не принадлежащий Клиенту и не нарушающий его права;
если выявлено, что на стороне Клиента отсутствует требуемое согласие родителей/опекунов (в случаях, указанных в разделе 7), либо если Клиент оказался несовершеннолетним и предоставление услуг ему противоречит законодательству;
если оказание услуг становится невозможным по независящим от Компании причинам, включая изменения в законодательстве, введение санкций или запретов, делающих дальнейшее выполнение договора незаконным.
При прекращении договора по инициативе Компании Клиенту направляется соответствующее уведомление с указанием причины прекращения и даты окончания обслуживания. В случае досрочного прекращения по вине Клиента уплаченные им средства возврату не подлежат. Если прекращение договора инициировано Компанией без вины Клиента (например, вследствие форс-мажора или иных объективных обстоятельств), Компания произведет расчет за фактически оказанные услуги и вернет оставшуюся часть средств за неоказанный период, если таковая имеется (при подписке – за полные месяцы, оставшиеся до конца оплаченного периода; при разовой услуге – пропорционально невыполненной части работы).
6.4. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, катастрофы, военные действия, массовые беспорядки, сбои в работе глобальных сетей интернета или электроэнергии, хакерские атаки, изменения законодательства, делающие исполнение договора незаконным, и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана как можно скорее уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора. На время действия форс-мажора исполнение обязательств приостанавливается. Если форс-мажор продолжается более 60 (шестидесяти) дней подряд, каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону в письменной форме.
7. Возрастные ограничения и работа с несовершеннолетними
7.1. Только для совершеннолетних
Услуги AnonymCare предназначены для лиц, достигших возраста 18 лет (совершеннолетия по законодательству страны гражданства или проживания Клиента). Компания сознательно не оказывает услуги лицам младше 18 лет без особого порядка, изложенного ниже. Используя Сервис, Клиент подтверждает и гарантирует, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью заключать настоящий договор и нести по нему ответственность.
7.2. Несовершеннолетние Клиенты
В исключительных случаях, если услуги требуются лицу, не достигшему 18-летнего возраста (например, при необходимости удаления из публичного доступа интимного или личного контента несовершеннолетнего), такое лицо может воспользоваться услугами только с предварительного письменного согласия его законного представителя (родителя или опекуна). Компания вправе запросить документальное подтверждение возраста Клиента, а также согласие родителей/опекунов (например, подписанное заявление и копию паспорта представителя). Без получения надлежащего согласия предоставление услуг несовершеннолетнему не допускается.
7.3. Ложные сведения о возрасте
В случае выявления, что Клиент предоставил неверные сведения о своем возрасте (утверждал, что совершеннолетний, будучи фактически младше 18 лет, либо предъявил поддельное согласие родителя), Компания незамедлительно прекращает оказание услуг такому Клиенту. Ответственность за ложное заявление о возрасте несет сам Клиент и/или его законные представители. Компания не несет ответственности за последствия предоставления услуг несовершеннолетнему без надлежащего согласия, если Клиент умышленно ввел Компанию в заблуждение относительно своего возраста или подделал разрешающие документы.
7.4. Соблюдение законодательства
Компания действует в соответствии с применимым законодательством по защите прав несовершеннолетних. Любой контент с участием несовершеннолетних лиц, требующий удаления, рассматривается с особым вниманием. Если содержание утечек или обнаруженного контента указывает на противоправные действия в отношении несовершеннолетнего (например, распространение запрещенных материалов), Компания оставляет за собой право, помимо принятия мер по удалению такого контента, уведомить соответствующие правоохранительные органы в рамках требований законодательства.
8. Конфиденциальность и обработка персональных данных
8.1. Сбор и использование данных
Для оказания услуг Компания может запрашивать и получать от Клиента необходимые персональные данные, включая, но не ограничиваясь: имя, контактную информацию (телефон, e-mail, аккаунты мессенджеров), ссылки на веб-страницы с утекшим контентом, копии фотографий или видеозаписей, идентифицирующих Клиента, и другие сведения, необходимые для выполнения услуг. Предоставляя такие данные, Клиент соглашается на их обработку Компанией с целью надлежащего оказания услуг. Компания обязуется не использовать персональные данные Клиента вне целей, связанных с выполнением настоящего договора.
8.2. Хранение данных
Персональные данные и любые материалы, полученные от Клиента или собранные в процессе оказания услуг, хранятся только в течение времени, необходимого для оказания соответствующих услуг. Компания хранит данные на защищенных носителях или серверах с применением коммерчески обоснованных мер безопасности, предотвращающих несанкционированный доступ или утечку информации. По завершении оказания услуг (или при прекращении договора) основная масса предоставленных Клиентом данных, а также собранных материалов, подлежит удалению или обезличиванию. В частности, ссылки на удаленный контент, отчеты о проделанной работе и прочие рабочие материалы могут храниться в архиве Компании ограниченное время (не более 6 (шести) месяцев) на случай повторных обращений или спорных ситуаций, после чего также удаляются. Личные данные Клиента (имя, контакты) могут храниться в учетных записях для бухгалтерской или налоговой отчетности в пределах, установленных законом, но не будут использоваться в иных целях.
8.3. Обеспечение конфиденциальности
Компания гарантирует конфиденциальность всех полученных от Клиента сведений, а также факта обращения за услугами. Персональные данные Клиента, информация о запрошенных услугах, содержимое консультаций и переписки – все это считается конфиденциальной информацией. Компания не раскрывает и не передает такие сведения третьим лицам без согласия Клиента, за исключением следующих случаев:
привлечение третьих лиц для выполнения части услуг (например, партнеров, юридических консультантов или технических специалистов) – при этом Компания обязуется обеспечить, чтобы привлеченные лица также соблюдали режим конфиденциальности и использовали информацию только для целей оказания услуг;
необходимость предоставить информацию по законному требованию суда, правоохранительных органов или иных уполномоченных государственных органов – только в объеме, необходимом в соответствии с таким требованием;
защита законных прав и интересов Компании в случае спора или судебного разбирательства с Клиентом – при условии, что будет раскрыта только необходимая для защиты информация.
8.4. Передача данных за границу
Поскольку Компания осуществляет деятельность в международном формате, персональные данные Клиента могут передаваться и храниться за пределами страны проживания Клиента. Компания при этом обеспечивает соблюдение применимых требований законодательства о защите персональных данных (включая, при необходимости, положения Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) для резидентов ЕС). Предоставляя свои данные, Клиент соглашается с такой трансграничной передачей и хранением его персональной информации для целей оказания услуг.
8.5. Файлы cookie и технические данные
При посещении веб-сайта Компании возможно автоматическое сбор некоторых технических данных (например, IP-адрес, данные о браузере, файлы cookie) для обеспечения функционирования Сервиса и повышения качества обслуживания. Использование сайта Компании означает согласие пользователя с политикой использования cookie, изложенной на сайте (если применяется). Указанные технические данные не используются для установления личности Клиента, а служат только для аналитики или обеспечения безопасности.
8.6. Права Клиента в отношении данных
Клиент, предоставивший свои персональные данные, имеет право запрашивать доступ к ним, требовать внесения исправлений в случае неточности, удаления данных (в случае, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора или соблюдения закона), а также осуществлять иные права, предусмотренные применимым законодательством о защите персональной информации. Для реализации своих прав Клиент может направить соответствующий запрос на контактный e-mail Компании, указанный в разделе 13. Компания рассмотрит запрос в установленные законом сроки и сообщит о принятых мерах либо обоснованных причинах отказа (если законодательством предусмотрены соответствующие исключения).
9. Отказ от гарантий
9.1. Услуги предоставляются «как есть»
Компания оказывает услуги по принципу "как есть" и предпринимает все разумные усилия для достижения целей Клиента, однако не предоставляет никаких твердых гарантий в отношении результата. Клиент понимает и соглашается, что в силу специфики интернет-пространства и факторов, не подконтрольных Компании, результат оказания услуг может быть не абсолютно полным или окончательным. В частности, Компания не гарантирует:
Полное удаление всего контента Клиента из сети Интернет без исключений. Некоторые материалы могут сохраняться в кэше поисковых систем, в удаленных сегментах сети, на зарубежных или анонимных серверах, зеркальных сайтах, либо распространяться пользователями повторно вне зоны досягаемости Компании.
Мгновенное удаление контента. Процесс удаления может занимать время и зависеть от реакции сторонних веб-сайтов или иных внешних обстоятельств.
Достижение какого-либо конкретного эффекта. Компания не обещает гарантированного коммерческого, репутационного или иного результата для Клиента (например, полного восстановления репутации или предотвращения всех утечек в будущем). Услуги направлены на минимизацию ущерба, но не являются панацеей.
Абсолютную непрерывность мониторинга. При оформлении подписки Компания проводит регулярные проверки, однако не может обещать обнаружение каждого случая утечки в реальном времени или предотвращение каждой новой публикации контента.
9.2. Отсутствие иных гарантий
В максимально допустимой законодательством степени Компания отказывается от каких-либо иных явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Компания не заявляет и не гарантирует, что услуги будут соответствовать всем ожиданиям Клиента, не нарушат права третьих лиц (при условии соблюдения Клиентом условий использования материалов), либо что услуги пригодны для каких-либо специфических целей Клиента, не оговоренных прямо Компанией. Клиент пользуется услугами на свой страх и риск, учитывая указанные ограничения.
9.3. Действия третьих лиц
Компания не несет ответственности за поведение и решения третьих лиц, от которых может зависеть результат предоставляемых услуг. Например, если администрация какого-либо веб-сайта отказалась удовлетворить запрос об удалении контента или не ответила на него, либо если поисковая система проигнорировала запрос о деиндексации – это выходит за рамки контроля и гарантий Компании. Со своей стороны Компания гарантирует лишь добросовестное и корректное оформление и направление таких запросов, но не их обязательный успех.
9.4. Риск неполного результата
Клиент осознает, что даже после удаления обнаруженного контента остается риск повторных утечек или появления новых ссылок в будущем. Компания предлагает услуги мониторинга и повторного удаления (в рамках подписки), однако не может гарантировать, что персональный контент Клиента никогда не появится в сети повторно. Интернет по своей природе является открытым пространством, и полное удаление информации из него практически недостижимо. Настоящие Условия информируют Клиента об этом риске и исключают какие-либо претензии к Компании на том основании, что спустя время после оказания услуг контент вновь обнаружился в сети.
10. Ограничение ответственности
10.1. Общее ограничение ответственности
В максимально разрешенной применимым законодательством степени Компания, ее руководство, сотрудники, партнеры и агенты не несут ответственности перед Клиентом за какие-либо убытки или вред, возникшие у Клиента в связи с использованием Сервиса, оказанием или невозможностью оказания услуг по настоящему договору. Данное ограничение распространяется на любые виды убытков, включая:
Прямой ущерб. Прямые финансовые потери Клиента (например, утраченный доход от платных сервисов типа OnlyFans вследствие утечки контента) или расходы, понесенные в связи с утечкой данных либо мерами по их устранению.
Косвенные и непредвиденные убытки. Косвенный ущерб, упущенная выгода, потеря деловой репутации, моральный вред, утраченные возможности, вызванные распространением конфиденциального контента Клиента или задержкой/невозможностью его удаления.
Особые случаи убытков. Любые особые, случайные, штрафные или косвенные убытки (даже если Компания могла предполагать возможность таких последствий), включая случаи повторного распространения контента третьими лицами, невозможности трудоустройства Клиента из-за репутационных последствий и т. п.
10.2. Лимит суммы ответственности
Если по каким-либо основаниям Компанию всё же признают ответственной перед Клиентом, совокупная ответственность Компании по возмещению убытков ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за те услуги, в связи с которыми возникла ответственность. Клиент соглашается, что данное ограничение ответственности является разумным и отражает баланс рисков по настоящему договору. Ни при каких обстоятельствах ответственность Компании не будет превышать указанную сумму, даже если средства защиты Клиента по договору не достигли своей основной цели.
10.3. Внештатные ситуации
Компания не несет ответственности за неполучение либо несвоевременное получение Клиентом результатов услуг по причинам, не зависящим от Компании. В частности, Компания не отвечает за сбои в работе сети Интернет, почтовых сервисов, мессенджеров или других средств связи, используемых для взаимодействия с Клиентом, а также за задержки или неисполнение обязательств, вызванные действиями или бездействием третьих лиц (например, хостинг-провайдеров, администраторов сайтов, привлеченных юридических консультантов и др.).
10.4. Императивные нормы
Некоторые юрисдикции не допускают исключения или ограничения определенных гарантий или ответственности. Если какое-либо из положений настоящего раздела 10 противоречит применимому праву и не может быть применено, оно подлежит толкованию в максимально близком к изначальному смыслу объеме, допустимом законодательством. Однако остальные положения раздела 10 и других разделов сохраняют силу в полной мере.
10.5. Возмещение убытков (Indemnity)
Клиент соглашается освободить Компанию, а равно ее сотрудников и партнеров, от ответственности и возместить любые убытки, штрафы, расходы и издержки (включая разумные расходы на юристов), возникшие вследствие предъявления требований или исков третьих лиц в результате действий Клиента. Это касается случаев, когда:
Клиент нарушил настоящие Условия;
Клиент самостоятельно незаконно распространил контент, приведший к последствиям, устранения которых он потребовал от Компании;
требования третьих лиц вызваны предоставлением Компанией услуг Клиенту (например, если Клиент поручил удалить контент, на который права заявляет третье лицо, и эта сторона предъявила претензии к Компании).
В таких случаях Клиент обязуется своими силами и за свой счет урегулировать подобные требования либо выступить на стороне Компании в защите от таких требований, а также возместить все расходы и убытки, понесенные Компанией.
11. Применимое право и разрешение споров
11.1. Применимое право
Настоящие Условия и отношения между Компанией и Клиентом регулируются нормами применимого права юрисдикции, в которой осуществляет деятельность Компания. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с законодательством этой юрисдикции. При этом соблюдаются императивные нормы права страны проживания Клиента в части защиты прав потребителя, если такие нормы применимы и не могут быть изменены соглашением сторон.
11.2. Переговоры и урегулирование
Стороны будут стремиться разрешать все споры, разногласия или требования, связанные с настоящим договором или его исполнением, путем переговоров и взаимных консультаций. Клиент вправе обратиться в службу поддержки Компании для урегулирования претензии; Компания обязуется рассмотреть обращение и предоставить ответ в разумный срок. Если спор не удается урегулировать путем переговоров, по соглашению сторон он может быть передан на рассмотрение посредника (процедура медиации) или на иную альтернативную процедуру урегулирования споров.
11.3. Подсудность
Если соглашение о переговорах или медиации не приведет к разрешению спора, такой спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту деятельности Компании, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. Тем не менее каждая из сторон сохраняет за собой право обратиться за защитой своих прав в любой иной юрисдикции, компетентной рассмотреть спор, если это вытекает из норм международного частного права.
12. Прочие условия
12.1. Полнота соглашения
Настоящие Условия и положения (включая положения о конфиденциальности в разделе 8) составляют полное соглашение между Клиентом и Компанией относительно предмета договора и заменяют собой любые ранее достигнутые договоренности, соглашения и переписку по данному вопросу. Любые дополнительные условия или изменения к договору действительны только в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны (или официально подтверждены) обеими сторонами, если иное не предусмотрено настоящими Условиями.
12.2. Делимость положений
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, ничтожным или не имеющим законной силы судом компетентной юрисдикции, такое положение считается отделимым от остальных положений и не влияет на действительность и применимость остальных частей договора. Стороны обязуются в этом случае заменить недействительное положение новым, действительным положением, максимально близким по смыслу к изначальным намерениям сторон.
12.3. Отсутствие отказа от права
Невыполнение или задержка в осуществлении любой из сторон любого права или требования по настоящему договору не означает отказа от такого права или требования. Однократное или частичное осуществление права не исключает последующего осуществления этого или любого другого права. Отказ от права или положения будет действителен лишь в случае, если он явно оформлен в письменной форме и подписан уполномоченным представителем соответствующей стороны.
12.4. Отношения сторон
Ничто в настоящих Условиях не может рассматриваться как установление между Компанией и Клиентом отношений простого товарищества, партнерства, трудовых отношений или каких-либо иных отношений, выходящих за рамки отношений "исполнитель – заказчик". Клиент и Компания действуют как независимые контрагенты. Клиент не вправе выступать от имени Компании или связывать Компанию какими-либо обязательствами, за исключением случаев, прямо предусмотренных отдельным письменным соглашением.
12.5. Передача прав и обязанностей
Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Компании. Компания вправе передать свои права и обязанности (полностью или частично) любой аффилированной структуре либо третьему лицу без согласия Клиента, при условии, что такая передача не ухудшит положение Клиента в рамках оказываемых услуг. В любом случае настоящий договор обязателен для правопреемников и правоподолжателей каждой из сторон.
13. Контактная информация
Для вопросов, заявлений или отправки официальных уведомлений в адрес Компании Клиент может использовать следующую контактную информацию:
Электронная почта (E-mail): support@anonymcare.com
Веб-сайт: официальный сайт сервиса AnonymCare – anonymcare.com (на сайте доступна форма обратной связи и актуальные контактные данные).
Мессенджеры: при наличии официальных аккаунтов Компании в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.) информация о них размещается на сайте Компании.
Почтовый адрес: актуальный почтовый адрес офиса или представительства Компании, если требуется, может быть предоставлен на официальном сайте или по запросу.
Компания предпочитает электронный способ коммуникации для оперативности. Любое уведомление, направленное Компании по электронной почте с подтверждением отправки, считается полученным в течение 24 часов с момента отправки (при условии отсутствия сообщения об ошибке доставки). Официальная переписка может вестись на русском или английском языке, в зависимости от предпочтения Клиента, однако для целей договора приоритет имеет русский язык.
Подтверждение согласия: оформляя заказ или проставляя отметку о принятии настоящих Условий на сайте, Клиент подтверждает, что внимательно прочитал текст настоящих Условий, понял его содержание и полностью согласен со всеми положениями без исключения. Клиент также подтверждает, что получает услуги исключительно для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо, если это не так, осознает правовой режим (потребительских или коммерческих) услуг, применимый к нему.
Спасибо, что выбрали AnonymCare. Мы стремимся обеспечить вашу приватность и безопасность в сети.